Lalune — Questions fréquentes
☽Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir sur Lalune, le TENCEL™ et vos commandes.
Qu'est-ce que le TENCEL™ Lyocell exactement ?
Le TENCEL™ Lyocell est une fibre cellulosique régénérée produite par Lenzing AG (Autriche) à partir de pulpe de bois d'eucalyptus issu de forêts certifiées FSC. Sa fabrication repose sur un procédé en circuit fermé qui récupère plus de 99,8 % du solvant utilisé — quasi sans déchet.
Ce n'est ni une fibre synthétique, ni du coton ordinaire : c'est une fibre naturelle transformée, qui allie la douceur du naturel à des performances textiles supérieures.
Pourquoi le TENCEL™ est-il meilleur que le coton ?
Le TENCEL™ absorbe 50 % d'humidité de plus que le coton et est 50 % plus respirant. Sa surface est plus lisse, réduisant les frictions contre la peau. Il résiste mieux au boulochage et au rétrécissement, et conserve ses couleurs plus longtemps. Sur le plan environnemental, sa production consomme nettement moins d'eau et génère moins d'émissions.
Le TENCEL™ est-il adapté aux peaux sensibles ?
Oui. Les fibres TENCEL™ ont une surface lisse et arrondie qui minimise les frictions contre la peau. Contrairement au coton qui peut devenir légèrement abrasif après plusieurs lavages, la douceur du TENCEL™ est structurelle — elle se conserve lavage après lavage. La fibre ne nécessite aucun traitement chimique de surface pour obtenir cette douceur.
Le linge Lalune aide-t-il à mieux dormir ?
Le TENCEL™ régule activement l'humidité et la chaleur — deux facteurs clés du confort de sommeil. En maintenant un microclimat stable et frais entre votre corps et vos draps, il soutient naturellement le processus de refroidissement corporel nécessaire à l'endormissement et au sommeil profond. Ce n'est pas un remède au manque de sommeil, mais un environnement de sommeil optimisé.
Le TENCEL™ est-il respectueux de l'environnement ?
Oui. Le TENCEL™ est produit avec 50 % moins d'émissions de carbone et de consommation d'eau que le lyocell générique. Le bois utilisé provient de forêts certifiées FSC. En fin de vie, la fibre est biodégradable et compostable en conditions industrielles, au sol et en milieu marin (certifié Vinçotte). Le procédé en circuit fermé récupère 99,8 % du solvant.
Quelle taille de housse de couette choisir ?
La housse de couette doit correspondre aux dimensions de votre couette — pas de votre matelas. Les tailles les plus courantes : 140 × 200 cm pour 1 personne, 200 × 200 cm pour 2 personnes, 240 × 220 cm pour un lit King.
Comment choisir la bonne taille de drap-housse ?
Le drap-housse doit correspondre exactement à la taille de votre matelas (longueur × largeur), en tenant compte de sa hauteur. Nos draps-housses ont une profondeur de coins de 25 à 30 cm. Si votre matelas dépasse 30 cm (matelas à mémoire de forme ou surmatelas inclus), vérifiez la profondeur indiquée sur la fiche produit.
Le linge Lalune convient-il aux dormeurs qui ont chaud la nuit ?
Absolument — c'est même l'une de ses forces principales. Le TENCEL™ est 50 % plus respirant que le coton et sa conductivité thermique élevée crée une sensation de fraîcheur immédiate au toucher. Il évacue l'humidité plutôt que de la retenir, gardant la surface de sommeil sèche et fraîche toute la nuit.
Le linge Lalune est-il adapté en hiver aussi ?
Oui. Le TENCEL™ régule le microclimat dans les deux sens — il évacue la chaleur excessive en été, et maintient une température confortable en hiver grâce à sa gestion de l'humidité. L'idée n'est pas de faire "froid" mais de créer un environnement stable et équilibré, quelle que soit la saison.
Comment laver mon linge Lalune ?
Lavez à 30°C maximum en programme délicat, avec un détergent doux sans agent blanchissant. L'eau froide est encore mieux pour préserver les couleurs. Évitez la javel et les températures élevées qui fragilisent la fibre.
Puis-je utiliser le sèche-linge ?
Oui, mais à basse température uniquement. Retirez le linge légèrement humide pour éviter le froissage excessif. Le séchage à l'air (à plat ou sur cintre) est préférable pour maximiser la durée de vie de la fibre.
Combien de temps dure le linge Lalune ?
Avec les soins appropriés, un linge en TENCEL™ peut durer plusieurs années, voire jusqu'à une décennie. La fibre lyocell a une ténacité élevée parmi les fibres cellulosiques — elle résiste mieux au boulochage et à l'usure que le coton ordinaire, et sa douceur ne s'estompe pas avec le temps car elle est structurelle, non liée à un traitement de surface.
Le linge Lalune rétrécit-il au lavage ?
Le TENCEL™ a une meilleure stabilité dimensionnelle que le coton — il ne rétrécit pas si vous respectez les consignes de lavage (30°C, programme délicat). Évitez les températures élevées qui peuvent provoquer un léger rétrécissement comme pour la plupart des fibres naturelles.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui — la livraison est offerte pour toute commande à partir de 99,99 €. En dessous de ce montant, des frais de livraison standard s'appliquent selon votre pays, affichés lors du paiement.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception pour initier un retour. L'article doit être dans son état d'origine — non utilisé, non lavé — et accompagné de votre numéro de commande. Écrivez-nous à hello@lalunesleep.com pour démarrer la procédure.
Dans quel délai suis-je remboursé(e) ?
Dès réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
J'ai reçu un article défectueux — que faire ?
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