• Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
• Les délais de livraison varient selon la destination — estimés lors du paiement.
• Lalune n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou la douane.

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

• Dans son état d'origine — non utilisé, non lavé
• Dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
• Accompagné de votre numéro de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, nous prenons en charge l'intégralité du retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement complet. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo de l'article.

• Orders are processed within 1 to 2 business days after payment confirmation.
• A confirmation email with a tracking number is sent as soon as your order ships.
• Delivery times vary by destination — estimated at checkout.
• Lalune is not responsible for delays caused by carriers or customs.

To be accepted, the returned item must be:

• In its original condition — unused and unwashed
• In its original packaging or equivalent protective packaging
• Accompanied by your order number

If you receive a damaged, defective, or incorrect item, we cover the return in full and offer you either a replacement or a complete refund. Please contact us within 48 hours of receiving your order, with a photo of the item.